About

Sercom Digital

A Sercom Digital é líder no mercado de contact center e soluções digitais no Brasil, atuando há mais de 32 anos na transformação do atendimento ao cliente através da combinação de tecnologia avançada, processos inteligentes e uma equipe especializada.

Com uma metodologia exclusiva, o BPS (Business Process Sercom), a empresa maximiza a eficiência da terceirização, entregando soluções personalizadas para variados segmentos de mercado. Suas linhas de negócio abrangem SAC, televendas, cobrança, retenção, suporte, door to door e backoffice.

O ecossistema da Sercom Digital integra tecnologia, pessoas e infraestrutura. Através de plataformas como o Volt Digital, a empresa centraliza e automatiza o relacionamento com clientes em múltiplos canais, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Além disso, investe continuamente em Inteligência Artificial Generativa e ferramentas de análise estratégica de CX para otimizar resultados e gerar insights valiosos de gestão.

Com mais de 4.000 colaboradores, 50 parceiros comerciais e diversos prêmios do setor, a Sercom mantém seu compromisso com a excelência na simplicidade, inovação constante, flexibilidade e foco no cliente. O objetivo da companhia não é apenas atender, mas transformar canais de relacionamento em verdadeiros centros de lucro e oportunidades para seus clientes corporativos.